このページの結論
株式会社スマイルパートナーは、メーカー・販売店様などから、製品のリコール対応で必要になるお客様先での作業を請け負います。対象はエアコン・家電・照明・電気まわりの住宅設備で、訪問しての点検・確認、部品の交換・改修、製品の交換、対象製品の取り外しと引き渡しを、日本全国で行います。作業は、ご依頼元の手順書・ご指示に沿って行います。料金は、対象製品・作業の内容・件数・地域をうかがってお見積りしますので、お問い合わせください。
こんなときにご相談ください
リコールの対応では、対象のお客様が各地に散らばっていて、決まった期間のうちに訪問しなければならないことがよくあります。
訪問先が全国に散らばっている
自社のサービス拠点がない地域にも、対象のお客様がいる。
件数が多く、人手が足りない
ふだんの修理・サービスの体制だけでは、リコールの件数を回しきれない。
電気まわりの作業がともなう
製品の交換や取り外しに、配線・コンセントなど電気まわりの作業がかかわる。
作業の結果を把握したい
訪問ごとの作業の結果を、決まった形でご報告してほしい。
エアコン工事・電気工事を本業とする会社として、全国約300名の作業員ネットワークで段取りします。
対象の製品
当社がふだん施工している製品を対象にしています。
- エアコン（家庭用・業務用）
- 家電（洗濯機・食洗機・テレビなど、設置や取り付けをともなうもの）
- 照明器具
- 電気まわりの住宅設備（エコキュート・電気温水器・換気扇・温水洗浄便座・IHクッキングヒーターなど）
上にない製品も、まずはご相談ください。作業の内容をうかがって、お受けできるかをお伝えします。
電気工事をともなう作業
当社は登録電気工事業者です。配線やコンセントにかかわる作業など、電気工事士の資格が要る作業は、資格を持つ者が行います。
ご依頼の流れ
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ご相談
対象製品・作業の内容・件数・訪問先の地域・対応の期間をお聞かせください。手順書がある場合は、あわせてお送りください。
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お見積り
作業の内容と件数・地域をふまえて、お見積りします。ご確認いただいてから準備に進みます。
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準備・手順の共有
作業員に作業の手順を共有し、地域ごとに段取りします。お客様への日程のご連絡をどちらが行うかも、ここで決めます。
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訪問・作業
お客様先にうかがい、手順に沿って作業します。
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作業結果のご報告
訪問ごとの作業の結果をご報告します。報告の形（報告書・写真など）は、ご依頼元のご要望に合わせてご相談します。
ご相談は法人窓口フォームから、「お問い合わせの種類」で「工事のご依頼・お見積り」を選び、内容の欄に「リコール対応の件」とご記入ください。手順書などの資料は、メール（smilepartner@smilepartner-inc.co.jp）でお送りください。
料金について
料金は、お問い合わせください。次のような内容をうかがって、お見積りします。
- 対象製品と、作業の内容（点検・部品の交換・製品の交換・取り外しなど）
- 件数と、訪問先の地域
- 対応の期間
- 作業結果のご報告の形
一部、出張費を頂戴する地域があります。その場合は、お見積りの段階でお伝えします。
対象製品・作業の内容・件数・地域をお聞かせください
料金はお問い合わせください。内容をうかがって、お見積りします。日本全国に対応しています（一部、出張費を頂戴する地域があります）。
お電話は 043-235-7222
よくあるご質問
料金はいくらですか
対象製品・作業の内容・件数・地域・対応の期間によって変わるため、お問い合わせください。内容をうかがって、お見積りします。一部、出張費を頂戴する地域があり、その場合はお見積りの段階でお伝えします。
対応できる地域は
日本全国に対応しています。地域や日程によっては、ご希望の日にうかがえない場合があります。
対象になる製品は
エアコン・家電・照明・電気まわりの住宅設備など、当社がふだん施工している製品が対象です。上にない製品も、作業の内容をうかがってお受けできるかをお伝えしますので、ご相談ください。
作業の手順について
ご依頼元の手順書・ご指示に沿って作業します。手順書がない場合は、作業の内容をご相談のうえで決めます。
交換部品・代替品の用意は
交換用の部品・代替品は、ご依頼元でご用意いただくことを前提にしています。ご用意の方法は、ご相談のうえで決めます。
作業の結果の報告は
訪問ごとの作業の結果をご報告します。報告の形（報告書・写真など）は、ご要望に合わせてご相談します。
訪問先の個人情報の扱いは
お預かりする訪問先の情報は、作業のためだけに使います。取り扱いの方法は、ご契約のときに取り決めます。
ご家庭から直接頼めますか
このページは、メーカー・販売店様などからのご依頼の窓口です。お使いの製品のリコールについては、まず製品のメーカーの窓口にお問い合わせください。