Q.エアコン工事は何分位かかりますか？
A.エアコン工事は平均、1時間30分位かかります。
※穴あけ工事や追加工事が出た場合は別途お時間を要しております。
Q.工事当日の時間のはいつきますか？
A.原則、前日の夕方から夜にかけてご連絡させていただきます。
※作業担当が遅くまで工事している場合は工事当日の朝になる可能性があります。
Q.エアコンの専用コンセントがない場合は取付出来ますか？
A.エアコン工事は専用コンセントが必要になります。コンセントは一般的にエアコン【室内機】周辺にあります。※ない場合は専用電気配線工事が必要になります。別途お見積り
Q.エアコン工事の標準工事は何が含まれてますか？
A.ペアチューブ4ｍ連絡配線4ｍ穴あけ1か所【木造】、室外機プラスチックブロック、テープ巻き
Q.エアコンが水漏れした場合はどこに連絡すればいいの？
A.工事完了時に担当作業員から受け取ったお客様控えに書いてある電話番号におかけ願います。
Q.エアコンの効きが悪い、冷えないときはどうすればいい？
A.工事完了時に担当作業員から受け取ったお客様控えに書いてある電話番号におかけ願います。
Q.建物がコンクリートの場合は穴あけは出来るの？
A.基本的に穴あけ可能な建物は木造の家です、コンクリートの建物や団地・マンション・事務所等の場合は下見が必要な場合があります。管理組合に確認が必要な場合が御座います。
Q.設置後、エアコンから風切り音やポコポコと音が鳴るんですがどこに連絡すればいいですか？
A.気密性が高い建物は別途エアーカットバルブ￥2500～工事が必要になる可能性があります。その際には工事完了時にお渡ししたお客様控えに記載してある電話番号までおかけ願います。
Q.化粧カバーはエアコン設置後でも取付出来るの？
A.申し訳ございません。工事後の化粧カバーの設置は再度エアコンをお取外し作業が必要になります。別途現場にてお見積りさせて頂きます。
Q.化粧カバーの色合いは何色があるの？
A.基本色は5色になります。①アイボリー②ブラウン③グレー④ブラック⑤ホワイト※室内カバーのみホワイトのみ
Q.化粧カバーは取付した方がいいの？
A.外観上の問題でもあり、エアコン本体の能力低下等の問題はございません。新築や外観重視での工事になります。ただ直接の日光を防ぐことで結果省エネに繋がることもあります。
Q.取付したいエアコンが100Vで自宅のコンセントが200Vの場合は取付出来るの？
A.コンセントの交換と、電圧の切替が必要になります。200Vのコンセントを100Vに落とす工事が必要になります。別途工事費がかかります。
Q.取付したいエアコンが200Vで自宅のコンセントが100Vの場合は取付出来るの？
A.コンセントの交換と、電圧の切替が必要になります。建物側が200Vに対応していない場合もございますので、特にマンション・アパートや借家にお住まいの方は管理組合等にご確認下さい。
Q.エアコンを取付したい箇所の下にテレビや家具があるんですが移動はしてもらえるの？
A.移動し破損させてしまう恐れがありますので、弊社作業スタッフによる家具移動は行っておりません。必ず作業当日までに家具の移動は行っておいてください。
Q.エアコンクリーニングは行った方がいいの？
A.1年に1度のクリーニングを推奨しております。弊社までご連絡ください。
Q.暖房時に室外機の下が水漏れしているんですが正常ですか？
A.暖房運転時に水が出るのは正常運転です
Q.冷房を使用するとエアコンの排水でベランダがびちょびちょになってしまうが改善出来ないの？
A.冷房運転時には大量の水をドレインホースから流します。設置環境によりやむ得ない場合が多いです。排水にダイレクトで流す工事もあります。別途塩ビ管工事が必要です。
Q.冷房時のお水の排水がベランダに溜まってしまい排水ホースを排水口まで延長することは可能ですか？
A.申し訳ございません。原則、排水ホース(ドレインホース)は地面ギリギリの場所で垂れ下がりにさせて頂きます。理由としては排水ホースを地面に接続してしますと虫の侵入や異物のつまりの原因になる為です。
Q.エアコン運転時にしばらくして止まり、時間をおくと再度運転するんですが故障ですか？
A.室内と室外の温度差により室外の冷媒配管に霜がつく場合がございます。その霜を除去するため（霜取り運転）時におこる現象です。正常運転になります
Q.エアコンコンセントが地面付近にあるんですが、延長コードで延長してエアコン専用コンセントに出来ますか？
A.TVや照明の電気系統と同じ回路になっている可能性が高いです。俗にいうタコ足配線になりますので別途、専用電気配線工事が必要になる可能性が御座います。
Q.引越時のエアコン移設の際は新たにガスチャージが必要ですか？
A.いいえ。必要ありません。ポンプダウンといいガス（冷媒）を室外機に閉じ込める作業を行いますのでガスが漏れることはございません。
Q.エアコンを取り外した際空く、穴はどうなるの？
A.穴埋めプレートをお持ちの場合は弊社担当作業員にてお取り付けさせて頂きます。ない場合はパテ（粘土状のもの）で塞ぐ作業を行います。
Q.追加でもう一台取り付けしたいんですが出来ますか？
A.販売元や弊社までお問い合わせください。日程を決め工事にお伺いさせて頂きます。
Q.エアコン工事の際に追加工事が出た場合クレジットカードは使えるの？
A.原則、弊社作業員にて領収書を切り現金でのご精算となります。
Q.エアコン工事する時になにか準備しておくことありますか？
A.室内機の真下に脚立が立てられる作業スペースを空けておいて頂けると幸いです。
Q.真空引きはやってくれますか？
A.はい。真空ポンプを使用し必ず間引き作業を行います。ガスを使用したエアー抜きでの真空引きは行っておりません。
Q.梯子を使用する高所作業費はいくらかかりますか？
A.2連梯子を使用する作業が発生する場合は別途（￥3000～目安）を頂戴する場合が御座います。プランや販売元により費用は異なります。
Q.3階にエアコンが取付または取り外す場合はいくら費用が掛かりますか？
A.3連梯子を使用する作業が発生する場合は別途（￥6000～目安）を頂戴する場合が御座います。プランや販売元により費用は異なります。
Q.穴がなく隠蔽工事によるエアコン工事の費用を知りたい
A.隠蔽工事は予め壁の中に配管が埋設されている先行配管ﾀｲﾌﾟと新規に配管を通す隠蔽配管工事に別れます。接続配線や排水ホースの兼ね合いも御座いますので現地にて詳しくお見積りをさせて頂きます。作業費目安￥5000～
Q.エアコン設置をしてもらったが室内機が若干、傾いているんですがどうすればいいですか？
A.エアコンはお水を流す為に設置環境により僅かな傾きを要することが必要です。多少の傾きは正常設置になります。
Q.ガスエアコンの取り外しについて詳しく教えてください。
A.取り外すエアコンがガスエアコンの場合、予めお客様にてにガスを止めていただく必要がございます。
ご契約のガス供給会社にお申し出いただき、閉栓のお手続き（工事）をお済ませくださいますようお願いいたします。
Q.予約後の日程変更希望の場合どこに連絡すればいいですか？
A.工事をご依頼した販売元等へ連絡をお願いいたします。
Q.工事予約後、やっぱりキャンセルをしたいんですがキャンセル料はかかりますか？
A.弊社は当日の工事キャンセルでもキャンセル費はいただいておりませんのでご安心ください。
Q.工事前のお見積りを頼みたいんですが費用は掛かりますか？
A.お見積りは可能性が御座います。無料にて承っております。※一部有料地域も御座います。
Q.引越時の移設エアコンの配管交換は必要ですか？なるべく安く済ませてほしいんですが。
A.古い配管をそののま使用する場合、ガス漏れの原因につながります。状況によりますが現場にてプロの担当が判断させて頂きます。
Q.朝は早くて何時から工事に来ますか？
A.日によっても異なりますが早い工事だとAM8時からお伺いさせて頂いております。
Q.工事は一番早くて何時まで行ってますか？
A.日によって異なりますが遅い工事だとPM18時からの工事が最終工事になります。
Q.駐車場は用意しておく必要はありますか？
A.問題ございません。使用可能な場合はお借りすることはありますが別途パーキング料金は頂いておりません。
Q.工事は何人で来られますか？
A.原則、工事スタッフは一人での作業になります。
Q.工事費を知りたい
A.設置環境や工事内容で異なります。
Q.最短での工事の日程を知りたい
A.工事の空きが御座いましたら、最短当日～翌日での工事をお受けすることが可能です。平均3日～6日で対応しております。
Q.既存の化粧カバーを使用して取り付けは出来ますか？
A.はい。承っております。但し劣化が激しい場合は交換が必要になる場合も御座います。
Q.化粧カバーのお取外しは費用が掛かりますか？
A.設置環境や工事内容で異なります。※（別途2000～目安）が発生することも御座います。
Q.化粧カバーの再利用は費用が発生しますか？
A.設置環境や工事内容で異なります。※(別途3000～目安)が発生する場合が御座います。
Q.工事をお願いしたいんですが。
A.ありがとうございます。弊社までご連絡をお願いいたします。メールまたはお電話もしくは専用予約フォームからお問合せください。
Q.作業時間の指定できますか？
A.原則、承っておりませんが空きが御座いましたら優先させて頂きます。※法人取引で例外あり
Q.工事に追加料金がかかりますか？
A.標準取付基本工事の適用範囲に含まれない工事については追加料金がかかります。
必要のない追加工事で料金を頂くことは絶対にありません。
追加工事がでる場合は施工前に必ずご説明し、ご了承の上で作業させて頂きます。
Q.エアコン工事の際は立ち合いが必要ですか？
A.設置後のトラブルを防ぐために立ち合いを推奨しております。
Q.エアコンから水が漏れてきます
A.逆勾配やドレンパン出口かドレン配管内でも水垢やホコリによる詰りが考えられます。
屋外に行き室内から出ている排水ホースがスム－ズに排水出来る状態にあるか確認して下さい。
応急処置として垂直に床に降りてから横引が長いようであれば適当な所でホ－スを切断し逆勾配になっているなら正確な勾配を取って下さい。
こちらが家電の工事に関してのご案内になります。
※エアコン設置に関して
配管パイプ部分の劣化・特殊電気工事（専用回路・隠蔽工事）
屋根置き・2段置き設置・その他工事にて追加料金発生可能性有り。
※エアコン化粧カバー色（化粧カバー設置）
エアコン化粧カバーに関して
テープ巻き仕上げでは、時間が経つとテープが雨風で劣化し剥がれてしまう場合があります。
そこで、外化粧カバーなら配管やテープが劣化しにくくなるのでおすすめです！
さらにテープ巻きと比較しても、外観が損なわれずにすっきりとした仕上がりとなります。
例 引っ越しの移設の場合
Q.時間は何時？
A.エアコンなどの外し
引越し開始時間●8時～12時引越し→引っ越し時間と同じ時間帯の訪問。
引越し開始時間●12時～17時引越し→引っ越し時間よりも前の訪問。又は引越し時間と同じ時間帯の訪問。
引越し開始時間●17時～20時引越し→引っ越し時間よりも前の訪問。（都合合わない場合は時間応相談）
A.エアコン取り付け
取付に関しましては、引越しセンター様でエアコンを新しいご住所に運ぶのでエアコン搬入後の取付工事になります。
その都度、取付工事のスタッフからお電話で時間連絡させていただきます。
工事の流れ
弊社コールセンターからお客様へ工事日のご調整のお電話をさせて頂きます
※エリアや内容によっては引越当日に工事が出来ない可能性もあります。
工事当日のご訪問のお時間に関してのお電話につきましては9-11時を目安にご連絡致します。
※お時間の指定は出来かねます。
エアコン以外の小型家電や電気の工事も含まれております。洗濯機や食洗機、ウォシュレット、アンテナ、TV関係など。
基本取り付けのみの依頼に関しては配管の交換が必要になることが御座います。
エアコン工事はほとんどの場合で配管は交換になる場合が多いです。
長さや配管の劣化が多いですがプロの電気工事士が判断させて頂きます。
※配管交換は概ね1ｍ￥3000となります。
※現地での追加工事に関しては、原則現金で頂いております。現場によりますが追加工事が発生する場合がございます。
弊社も心がけてはおりますが搬入、搬出の際や工事周辺の傷などに関しては事前に確認をお願いいたします。
エアコンの取り付けに関しては混み状況や工事の内容で工事が延期する場合がございます。
エアコンクリーニング希望のお客様へ
弊社ではエアコンの分解クリーニングを承りしております。基本的には壁掛け洗浄ではなく取り外しをして1週間～2週間エアコンを目安にお預かりして再度取付訪問させていただきます。
取り付け日に関してはお電話にて後日打ち合わせさせていただきます。
食洗取付のお客様へ
食洗器の分岐水栓という部材が以前使用していたお住まいの分岐水栓では新しいご住所で使えない可能性がございます。
その場合はお客様でご用意していただく、又は弊社で型番をお調べして納品させていただき取付訪問させていただきます。
（※納品には1週間～2週間お時間頂戴しております。）
※エアコン保証について
※施工日より1年間の工事保証をいたします。
※但し、商品の劣化・天災・他社での修理及び、当社の施工不備でない再点検は別途費用が発生します。
※エアコンの取付の時の配管交換は、メーカー推奨の為、配管の再利用の際は一切の保証を致しかねます。
※エアコンの不具合が起きた場合はご担当された引越し会社様ではなく提携させていただいている弊社、スマイルパートナーまで、お問い合わせお願いします。
お客様にて、他業者及び、メーカー点検を手配した場合は一切の保証ができかねる場合が御座います。
その他何かわからない事がございましたら何なりとご連絡ください。
㈱スマイルパートナー 043-235-7222
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